اللعب المسؤول على منصة SpinBetter

تم إعداد سياسة اللعب المسؤول هذه بواسطة شركة Sprut Group B.V، وهي شركة مسجلة وفقًا لقوانين كوراساو، رقم التسجيل 149459، ويقع مقرها في Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03.

التعريفات

• “الموقع” — يشير إلى spinbetter.com وجميع النطاقات ذات الصلة.
• “الشركة” / “نحن” — شركة Sprut Group B.V التي تعمل بموجب قوانين كوراساو، رقم التسجيل 149459، العنوان Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03.
• “اللاعب” — أي فرد يصل إلى الموقع أو يستخدمه.
• “الاستبعاد الذاتي” — إجراء طوعي يقوم به اللاعب لمنع الوصول إلى بعض أو جميع خدمات الألعاب المقدمة على الموقع.
• “فترة التهدئة (Cooling-off)” — استراحة مؤقتة يتم خلالها منع اللاعب من اللعب لفترة محددة.

1.1. تلتزم الشركة بالحفاظ على بيئة لعب آمنة وشفافة ومسؤولة. وبصفتنا مشغلًا مرخصًا في كوراساو، فإننا ندرك مسؤوليتنا في تعزيز سلوك لعب آمن وحماية اللاعبين من الأضرار المحتملة.
1.2. قد تؤثر المشكلات المرتبطة بالمقامرة سلبًا على الصحة النفسية للفرد، وقد تؤدي إلى القلق، الاكتئاب، مشاكل عائلية، أزمات مالية أو نشاط إجرامي.
1.3. يجب أن تظل المقامرة دائمًا وسيلة للترفيه — وليس استراتيجية مالية.
1.4. قد يواجه بعض اللاعبين صعوبة في الحفاظ على علاقة صحية مع المقامرة. لذلك نعمل بنشاط لضمان أن خدماتنا تبقى آمنة وموثوقة وخالية من العواقب الضارة.

2.1. تحظر الشركة بشكل صارم على أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا المشاركة في أنشطة المقامرة.
2.2. لا نستهدف خدماتنا للقُصَّر أو الأفراد الضعفاء.
2.3. يجب على اللاعبين تأكيد سنهم القانوني قبل المشاركة في أنشطة المقامرة عبر المنصة الرسمية.
2.4. تم تصميم جميع الأنشطة الإعلانية والترويجية بطريقة لا تجذب القُصَّر.
2.5. إذا كان القُصَّر لديهم إمكانية الوصول إلى جهازك، فيجب عليك التأكد من حماية بيانات تسجيل الدخول ومعلومات الدفع بشكل آمن.
2.6. تحدد القوانين المحلية سن المقامرة القانونية في كل دولة، وغالبًا ما تكون 18+.
2.7. يتحمل اللاعبون المسؤولية الكاملة عن التأكد من أن التسجيل في المنصة الرسمية يتوافق مع المتطلبات القانونية المحلية.
2.8. يُوصى بشدة الوالدين باستخدام أدوات الرقابة الأبوية مثل:

• Net Nanny
• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software

3.1. يُنصح اللاعبين بتقييم سلوكهم في اللعب بانتظام للتأكد من أنه يظل صحيًا وتحت السيطرة. توجد العديد من أدوات التقييم الذاتي للكشف عن العلامات المبكرة للمخاطر.
3.2. توفر مؤسسة Gamblers Anonymous اختبارًا معترفًا به مكونًا من 20 سؤالًا:

20 Questions

3.3. استبيان CAGE (نسخة المقامرة)

• C — هل شعرت يومًا بالحاجة إلى تقليل المقامرة؟
• A — هل يزعجك الآخرون عندما ينتقدون عاداتك في المقامرة؟
• G — هل شعرت يومًا بالذنب بسبب المقامرة؟
• E — هل احتجت في أي وقت في الصباح إلى “دفعة” لتهدئة أعصابك أو للتعافي من الخسائر؟

دليل النتائج:

• 0 إجابات “نعم” — خطر منخفض
• 1 إجابة “نعم” — مؤشر متوسط
• 2 أو أكثر “نعم” — خطر مرتفع، يُنصح بطلب المساعدة

يجب على اللاعبين الذين يلاحظون سلوكًا ضارًا التفكير في فترات التهدئة أو الاستبعاد الذاتي.

4.1. توفر الشركة تدريبًا حول اللعب المسؤول لجميع الموظفين الذين يديرون الموقع.
4.2. يحصل الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء — بما في ذلك فرق الدعم ومديرو الـVIP والمتخصصون في اللعب المسؤول — على تدريب مخصص للتعرف على السلوك الإشكالي والتعامل مع طلبات الاستبعاد. كما أن الدورات السنوية الإجبارية مطلوبة.
4.3. يجب على الشركاء التابعين والمسوقين الالتزام بالتدريب على اللعب المسؤول واتباع القواعد التي تمنع استهداف القُصَّر والجماهير الضعيفة.
4.4. يجب على المؤثرين الذين يتعاونون مع الشركة الالتزام بإرشادات اللعب المسؤول وتجنب جذب القُصَّر وإضافة التنبيهات المسؤولة.

5.1. يمكن للاعبين تفعيل فترة تهدئة لمدة 24 ساعة أو 7 أيام أو شهر واحد أو 3 أشهر عبر المنصة الرسمية، وخلالها يتم تعطيل اللعب.
5.2. قد يتم تطبيق خيار التهدئة على فئات محددة أو على جميع الألعاب.
5.3. التهدئة vs. الاستبعاد الذاتي

6.1. يمكن للاعبين تفعيل الاستبعاد الذاتي من خلال إعدادات المنصة الرسمية أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] عند عدم توفر الأدوات الآلية.
6.2. تشمل فترات الاستبعاد الذاتي: سنة واحدة، 3 سنوات، 5 سنوات، 10 سنوات، أو استبعاد دائم. وبمجرد التفعيل، يصبح التنفيذ فوريًا وغير قابل للتراجع حتى انتهاء المدة المختارة.
6.3. خلال فترة الاستبعاد:

• تبقى الحسابات مقفلة
• يتم إيقاف الرسائل التسويقية
• لا يُسمح بالإيداع أو المراهنة عبر المنصة الرسمية

6.4. بعد انتهاء مدة الاستبعاد (باستثناء الاستبعاد الدائم)، يمكن للاعبين طلب إعادة التفعيل بعد المراجعة.

7.1. يمكن للاعبين تعيين حدود للإيداع (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا) على المنصة الرسمية.
7.2. بمجرد الوصول إلى الحد، يتم حظر أي إيداعات إضافية حتى إعادة التعيين.
7.3. لا يمكن رفع الحدود خلال فترة نشطة؛ أما تخفيض الحدود فيُطبق فورًا.

8.1. تراقب الشركة الأنماط على المنصة الرسمية التي قد تشير إلى سلوك لعب ضار، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• إيداعات متكررة أو ارتفاعات مفاجئة في المراهنات
• استخدام عدة طرق دفع
• إلغاء السحب
• جلسات لعب طويلة جدًا
• التواصل المستمر مع الدعم بشأن مشاكل مالية
• تغييرات متكررة في الحدود أو أدوات الاستبعاد
• إنفاق مرتفع من لاعبين شباب (أقل من 25 عامًا)
• بطاقات ائتمانية مستخدمة بالكامل
• إنفاق غير متناسب مع الخلفية المالية
• محاولات لإنشاء عدة حسابات

8.2. عند ظهور مثل هذه العلامات، يحق للشركة:

• إخطار اللاعب بأدوات اللعب المسؤول
• تطبيق حدود حماية
• تقييد استخدام الحساب
• إحالة اللاعب إلى منظمات دعم خارجية

9.1. يوفر الموقع أدوات للتذكير بالواقع، مثل مؤقتات الجلسات الظاهرة.
9.2. يمكن للاعبين إعداد تذكيرات توقف اللعب وتعرض مدة الجلسة وملخصات الربح/الخسارة.

10.1. يتم إيقاف أي نشاط تسويقي خلال فترات التهدئة أو الاستبعاد الذاتي.
10.2. يجب أن تلتزم الإعلانات بمعايير اللعب المسؤول وألا تستهدف القُصَّر أو الفئات الضعيفة.
10.3. يجب ألا تتضمن الحملات التسويقية:

• الترويج للمقامرة المفرطة
• الإيحاء بأن المقامرة حل مالي
• استخدام مؤثرين يجذبون القُصَّر
• عرض محتوى صريح أو وجود قُصَّر
• تشجيع سلوكيات ضارة
• تقديم مكافآت بشكل مضلل أو بدون شروط واضحة

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة, المسؤول الألعاب SpinBeter المسؤول يمكن الاتصال عبر البريد الإلكتروني: [email protected].