Verantwortungsbewusstes Spielen bei SpinBetter

Diese Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen wurde von Sprut Group B.V. erstellt, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao eingetragen ist, Registrierungsnummer 149459, mit Sitz am Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03.

DEFINITIONEN

• „Website“ — bezeichnet spinbetter.com und alle zugehörigen Domains.
• „Unternehmen“ / „Wir“ — Sprut Group B.V., tätig gemäß den Gesetzen von Curaçao, Registrierungsnummer 149459, Adresse Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03.
• „Spieler“ — jede Person, die auf die Website zugreift oder diese nutzt.
• „Selbstausschluss“ — eine freiwillige Maßnahme des Spielers, um den Zugang zu einigen oder allen auf der Website angebotenen Glücksspieldiensten zu blockieren.
• „Cooling-off“ (Abkühlphase) — eine vorübergehende Pause, während der der Spieler für einen ausgewählten Zeitraum am Spielen gehindert wird.

1.1. Das Unternehmen verpflichtet sich, eine sichere, transparente und verantwortungsbewusste Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Als lizenzierter Betreiber in Curaçao erkennen wir unsere Verpflichtung an, sicheres Spielverhalten zu fördern und Spieler vor potenziellem Schaden zu schützen.
1.2. Glücksspielbedingte Probleme können sich negativ auf das Wohlbefinden einer Person auswirken und häufig zu Angstzuständen, Depressionen, familiären Konflikten, finanziellen Schwierigkeiten oder kriminellen Aktivitäten führen.
1.3. Glücksspiel sollte immer Unterhaltung bleiben — niemals eine finanzielle Strategie.
1.4. Einige Spieler können Schwierigkeiten haben, eine gesunde Beziehung zum Glücksspiel aufrechtzuerhalten. Daher arbeiten wir aktiv daran, sicherzustellen, dass unsere Dienste sicher, zuverlässig und frei von schädlichen Konsequenzen bleiben.

2.1. Das Unternehmen verbietet strikt allen Personen unter 18 Jahren die Teilnahme an Glücksspielen.
2.2. Wir bewerben unsere Dienste nicht gegenüber Minderjährigen oder gefährdeten Personen.
2.3. Spieler müssen ihr gesetzliches Alter bestätigen, bevor sie auf der offiziellen Plattform an Glücksspielen teilnehmen.
2.4. Alle Werbe- und Promotionsaktivitäten sind so gestaltet, dass sie Minderjährige nicht ansprechen.
2.5. Wenn Minderjährige Zugang zu Ihrem Gerät haben, müssen Sie sicherstellen, dass Login-Daten und Zahlungsinformationen sicher geschützt sind.
2.6. Die lokalen Gesetze bestimmen das gesetzliche Glücksspielalter in jeder Gerichtsbarkeit, aber in der Regel gilt 18+.
2.7. Spieler sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Registrierung auf der offiziellen Plattform den lokalen gesetzlichen Anforderungen entspricht.
2.8. Eltern wird dringend empfohlen, Jugendschutz-Tools zu verwenden, wie z. B.:

• Net Nanny
• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software

3.1. Spieler werden ermutigt, ihr Spielverhalten regelmäßig zu bewerten, um sicherzustellen, dass es gesund und kontrolliert bleibt. Es existieren mehrere Selbstbewertungstools zur Früherkennung von Warnsignalen.
3.2. Gamblers Anonymous bietet einen weithin anerkannten 20-Fragen-Test an:

20 Questions

3.3. CAGE-Fragebogen (Glücksspielanpassung)

• C — Haben Sie jemals das Bedürfnis verspürt, Ihr Glücksspiel zu reduzieren?
• A — Haben Sie sich durch andere gestört gefühlt, wenn diese Ihr Spielverhalten kritisiert haben?
• G — Haben Sie wegen des Glücksspiels Schuldgefühle empfunden?
• E — Haben Sie jemals morgens einen „Opener“ gebraucht, um Ihre Nerven zu beruhigen oder Verluste zu verarbeiten?

Ergebnisübersicht:

• 0 × „Ja“ — geringes Risiko
• 1 × „Ja“ — moderates Risiko
• 2+ × „Ja“ — hohes Risiko, Hilfe wird empfohlen

Spieler, die schädliche Gewohnheiten erkennen, sollten Cooling-off-Zeiten oder Selbstausschluss in Betracht ziehen.

4.1. Das Unternehmen bietet Schulungen zum verantwortungsbewussten Spielen für alle Mitarbeiter an, die die Website verwalten.
4.2. Mitarbeiter mit Kundenkontakt — einschließlich Supportteams, VIP-Manager und Fachkräfte für verantwortungsbewusstes Spielen — erhalten spezielle Schulungen zur Erkennung problematischen Verhaltens und zur Bearbeitung von Ausschlussanfragen. Jährliche Auffrischungskurse sind verpflichtend.
4.3. Affiliates und Marketingpartner müssen Schulungen zum verantwortungsvollen Spielen absolvieren und Regeln einhalten, die das Targeting von Minderjährigen oder gefährdeten Gruppen verbieten.
4.4. Influencer, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, müssen den Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen folgen, Minderjährige nicht ansprechen und entsprechende Hinweise einfügen.

5.1. Spieler können auf der offiziellen Plattform eine Cooling-off-Periode von 24 Stunden, 7 Tagen, 1 Monat oder 3 Monaten aktivieren, während der das Spielen deaktiviert ist.
5.2. Die Cooling-off-Option kann auf ausgewählte oder alle Spielkategorien angewendet werden.
5.3. Cooling-off vs. Selbstausschluss

6.1. Spieler können den Selbstausschluss über die Einstellungen der offiziellen Plattform aktivieren oder eine E-Mail an [email protected] senden, falls automatische Tools nicht verfügbar sind.
6.2. Selbstausschlusszeiträume umfassen 1, 3, 5, 10 Jahre oder eine dauerhafte Sperre. Sobald aktiviert, tritt die Sperre sofort in Kraft und bleibt bis zum Ablauf des gewählten Zeitraums unwiderruflich.
6.3. Während des Ausschlusszeitraums:

• Konten bleiben gesperrt
• Marketingnachrichten werden eingestellt
• Keine Einzahlungen oder Wetten sind auf der offiziellen Plattform erlaubt

6.4. Nach Ablauf des Ausschlusszeitraums (außer bei lebenslanger Sperre) können Spieler eine Reaktivierung beantragen; dies unterliegt einer Überprüfung.

7.1. Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits auf der offiziellen Plattform festlegen.
7.2. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen bis zur Zurücksetzung blockiert.
7.3. Limit-Erhöhungen können während eines aktiven Zeitraums nicht vorgenommen werden; Limit-Senkungen treten sofort in Kraft.

8.1. Das Unternehmen überwacht Muster auf der offiziellen Plattform, die auf problematisches Glücksspiel hinweisen können, darunter:

• Häufige Einzahlungen oder Wettspitzen
• Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden
• Stornierte Auszahlungen
• Sehr lange Spielsitzungen
• Wiederholter Kontakt mit dem Support wegen finanzieller Sorgen
• Häufige Änderungen von Limits oder Ausschlusswerkzeugen
• Hohe Ausgaben junger Erwachsener (unter 25)
• Ausgeschöpfte Kreditkarten
• Ausgaben, die nicht zum finanziellen Hintergrund passen
• Versuche, mehrere Konten zu erstellen

8.2. Wenn solche Anzeichen auftreten, kann das Unternehmen:

• Den Spieler über Tools für verantwortungsbewusstes Spielen informieren
• Schutzlimits anwenden
• Die Kontonutzung auf der offiziellen Plattform einschränken
• Spieler an Hilfsorganisationen verweisen

9.1. Die Website bietet Reality-Check-Tools auf der offiziellen Plattform, wie sichtbare Sitzungs-Timer.
9.2. Spieler können Erinnerungen einstellen, die das Spiel unterbrechen und Sitzungsdauer sowie Gewinn/Verlust-Übersichten anzeigen.

10.1. Marketing wird während Cooling-off- oder Selbstausschlussperioden vermieden.
10.2. Werbung muss Standards für verantwortungsbewusstes Spielen erfüllen und darf Minderjährige oder gefährdete Gruppen nicht ansprechen.
10.3. Marketing darf nicht:

• Exzessives Glücksspiel fördern
• Glücksspiel als finanzielle Lösung darstellen
• Influencer verwenden, die Minderjährige ansprechen
• Minderjährige oder explizite Inhalte einbeziehen
• Schädliches Verhalten fördern
• Boni falsch darstellen oder Bedingungen verschweigen

Für Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Spinbetter Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen kontaktieren Sie den Beauftragten unter: [email protected].